المتجر لايقوم بالتعديل على العنوان .. ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل
يتم تسليم جميع الطلبات (بغض النظر عن شركة الشحن أو مدينة الطلب) يتم العمل على تجهيزها وشحنها فور تأكيد الطلب بما لا يتجاوز 24 ساعة عدا أيام العطل الرسمية
الوقت المحدد للشحن وقت تقريبي وقد يمتد لوقت أطول حتى 5 يوم
الوقت يتم حسابه بعد تسليم الطلب لشركة الشحن .
يحق للمتجر تغيير شركة الشحن ، إذا كان ذلك لمصلحة الطلب ( لتسريع عملية شحن الطلب مثلا )
بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.
بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويده بالتتبع ..
في حال تأخر الشحنة عن العميل بسبب شركة الشحن ، يتحمل المتجر التعويض فقط إذا كان العنوان واضحاً وكاملاً
في حال تعديل الوجهة من قبل شركة الشحن بدون إذن العميل وعدم ضمان تصحيح وضعها في الوقت المحدد يتم تعويض العميل بسعر الشحن كاملاً فقط إذا كان العنوان واضحاً
في حال عدم استلام الشحنة خلال الأيام المحددة يجب على العميل تبليغ المتجر خلال 3 أيام عمل عبر وسائل التواصل المعتمدة
في حال ضياع الشحنة ( نهائياً ) يتحمل المتجر كامل التعويض عن الشحنة ...
في حال رجوع الشحنة للمتجر .. يتحمل المتجر ارجاعها للعميل أو تعويضه فقط إذا كان الإرجاع بسبب تقصير شركة الشحن ( التقصير لايشمل تحويل الشحنة للفرع ) .. ويتم حل المشكلة بين العميل والمتجر خلال 3 أيام عمل .
