متجر الجوهر يوفر لعملائه استرجاع واستبدال المنتج الذي تم شراؤه وفق الشروط التالية:-
- أولاً : يجب ان تكون المنتجات بنفس حالتها الاصلية ولم يتم استخدامها مع ضرورة وجود كافة الملحقات والهدايا التي منحت مع المنتج وان يكون المنتج سليم وجديد بغلافه الأصلي.
- ثانياً : يجب عدم فك تغليف الساعة ( الاستيكرات والبلاستيك الموضوع على سير وقفل الساعة )
- ثالثاً : الاسترجاع خلال : 48 ساعة فور استلام الشحنة ويتحمل العميل رسوم اعادة الشحن للمتجر ذهابا 25 ريال وإيابا 25 ريال.
- رابعاً : الاستبدال خلال : 3 أيام عمل فور استلام الشحنة ويتحمل العميل رسوم اعاده الشحن للمتجر 25 ريال وارسال المنتج له مرة أخرى 25 ريال .
- خامساً : يجب تسليم الشحنة المراد استبدالها او ارجاعها الى شركة الشحن المحددة من قبل خدمة عملاء متجر الجوهر خلال 48 ساعة .
- سادساً : يستغرق استرجاع المبلغ لحسابكم من 7 الى 10 أيام عمل الى ان تودع في حسابكم وذلك بعد استلام الشحنة المرتجعة.
- سابعاً : يعتذر متجر الجوهر من عملائه ل عدم تمكنه من استبدال او استرجاع المنتجات التي تم التعديل عليها (( مثال : تقصير الساعة )) .
- يهمنا رضاكم وتسعدنا خدمتكم
